Les clients sont tenus d’ ouvrir, déballer, compter et vérifier l’état des articles reçus au moment de la livraison et devant le transporteur.
Pour faire valoir un remboursement ou remplacement de produit (s) endommagés, il est impératif d’émettre des réserves précises et claires au moment de la livraison. La signature valant acceptation du colis en propriété et à ce moment le transporteur ainsi que l’expéditeur ne sont plus responsables  de l’état du contenu .   Conformément à la législation du transport, en l’absence de réserves formulées au moment de la livraison, Déco’nat ne sera pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d’indemnisation ou remplacement.

Veuillez envoyer un e-mail à contact@deconatshop.com pour lancer le processus de retour dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Nous fournirons l’adresse d’expédition de retour et les clients sont invités à emballer le produit tel qu’il a été expédié et à payer les frais d’expédition de retour. Dès réception de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre remboursement sera initié.

Tous les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Les ventes sur mesure et sur commande sont finales.